编者按：

2020年7月，《关于开展全市“长者有为·时代先锋”工程示范点建设工作的通知》（潍离退工发〔2020〕6号）下发后，各示范点建设单位聚焦“长者有为·时代先锋”工程，认真谋划、主动作为，项目化推进，边探索、边完善、边总结，取得初步成效，形成了有本地特色的亮点经验和建设成果。根据工作安排，现分批对示范点建设工作进行推介，望互相学习借鉴。

寿光市婚姻家庭志愿调解中心

助力社会治理示范点

寿光市婚姻家庭志愿调解中心，成立于2017年1月，由市政府常务副市长挂帅，市关工委5名班子成员领军，以“五老”志愿者为骨干，在民政局婚姻登记处，对前来办理协议离婚的人员开展矛盾调处、婚姻指导、心理疏导、法律咨询等服务，成为老干部发挥社会作用的新舞台。中心自成立以来，从关心青少年家庭成长环境入手，创新婚姻家庭调解服务方式，积极参与基层社会治理，取得了实实在在的社会效益。截止2020年底，中心共计接待10458对欲离婚夫妇，其中劝和4296对，劝和率达到41%，成功挽救4000多个家庭。

多方联动，资源整合，融入新力量。关工委牵头，联合妇联、民政、法院、报社、电视台等多个部门，在原有志愿队伍的基础上，面向社会广泛招募热心公益事业、热爱家庭生活、善于沟通调解、有一定法律知识基础的爱心人士，参与志愿调解工作，不断融入新力量，壮大老队伍。目前，志愿调解中心已发展到400多人，平均年龄56岁，有老干部、老教师、老法律工作者，也有专业社工师、心理咨询师，资深社区工作者等，其中“五老”志愿者占到总人数的七成以上，成为参与基层社会治理的骨干队伍。

党建引领，制度保障，创新工作法。成立党支部，将志愿者划分为20个小组，由老干部和老党员骨干任组长、每组20多人，在婚姻登记处设立8个调解室，轮流值班，常年不间断工作。建立制度，制定服务宗旨和行为规范，严格登记备案、分组调解、首席负责、跟踪回访、隐私保护等制度，完善了工作绩效考核、评估、淘汰工作机制。建立“幸福家庭”工作群，每个工作日结束，联络员都在微信群中及时通报情况，对调解工作情况每月一汇总，一季一小结。创新工作方法，独创“一分二断三调四导”“四步法”婚姻调解工作流程，既尊重当事人对婚姻关系的自主选择，又能引导其接受辅导服务，可操作性强，大大提升了调解效率。

上门调解，全程辅导，延伸服务链。成立“家庭幸福志愿队”，开通“家庭道德120”热线，接到求助电话后，组织志愿者登门调解。将工作关口前移，变离婚调解为婚前教育和全程辅导，将传统文化和家庭美德教育向青年人延伸，每月对结婚登记的新人举办一次“和谐婚姻幸福家庭辅导班”，邀请专家宣讲和谐婚姻、孝老敬亲、家庭教育、优生优育等知识，教育他们增强家庭观念，构建和谐婚姻。成立社区志愿服务队，组织“五老”广泛参与和谐社区建设，大力开展婚姻法、反家庭暴力法和未成年人保护法等普法宣传工作，先后有500多名老干部参与，成为维护社区和谐稳定的重要力量。