今年以来，高密市紧扣全国、全省、全市老干部局长工作会议精神，认真分析研判老干部精准服务的薄弱环节，制定下发《关于进一步规范精准服务离退休干部工作的通知》，实施“二三四”工作法，不断推进老干部工作精准到点服务到面。

    一、坚持两个导向，创新服务理念。一是坚持需求导向。明确“老干部之所望，就是我们工作之所向”的服务理念，坚持以老同志需求为导向，以办实事解难事为目标，围绕加强离退休干部服务管理、提高信息化水平、满足多元化需求等方面征求意见建议36条，编印《高密市精准服务老干部工作ABC》等政策文件6个，确保措施更精准，服务更到位。二是坚持问题导向。聚焦重点领域和重点人群，做到想老干部所想，急老干部所急，建立老干部工作者联系包靠老干部制度，按照“月联系、季走访、一个电话到门口”的要求，及时发现解决他们遇到的困难和问题。今年以来，围绕老干部看病就医、健康体检、困难帮扶、数字适老、新退过渡等领域的困难问题，制定个性化服务清单12个，协调帮助解决实际问题26件次，让老干部更安心、舒心、暖心。

    二、用好三种工具，明确服务方向。一是组织搞好调研。开展精准服务离退休干部专项调研，组织老干部工作者深入老干部家中、管理服务单位、社区、医疗服务机构等开展专题调研活动16场次，同时通过发放调查问卷、通过微信公众号等方式征集意见建议，共收集看病就医、参观学习、困难帮扶等方面意见建议31条，为提高精准服务水平提供了精准靶向。二是认真分析研判。邀请人大、政协、医保、医院等职能单位分管业务领导、老干部工作人员以及老干部代表等围绕如何提高老干部精准服务水平召开分析研判座谈会，各个层面参与人员逐一发言，大家畅所欲言，谈感想、找问题、提建议，为工作开展提供了借鉴，并将研判情况整理形成研判报告上报高密市委。三是用好诉求台账。建立健全老干部诉求台账，建立常态化诉求反映机制，以管理单位为单位，定期听取收集老干部的诉求，逐条研究，逐项制定工作措施和解决方案，严格落实责任，限期妥善解决。对有明确政策规定的，严格按政策办事，尽快解决；对不符合政策规定的，耐心细致做好解释工作，争取老干部的理解和支持。

    三、落实四项制度，提高服务质量。一是夯实荣誉退休制度，让干部退休多点温度。做实做深做细干部荣誉退休工作，建立联系包靠制度，为每单位配备荣休“指导员”，帮助讲政策、谋对策，确保每一名新退干部职工职业生涯圆圆满满；完善充实“荣休大礼包”，包括“一份政策汇编、一份精准服务手册、一份志愿服务倡议书、一份健康档案、一堂老年大学体验课”等，帮助他们尽快适应人生新阶段。二是深化家庭医生签约制度，让退休干部医疗多点便利。精选医疗技术精湛、服务优质的家庭医生签约团队，集中开展签约活动，做到应签尽签；每年至少一次为签约的退休干部免费查体，建立电子健康档案全市联网，每月一次上门随访和24小时电话咨询服务；联合高密市立医院开发启用老干部智慧健康管理平台，采用政府购买服务的方式，为老干部提供远程问诊、紧急救助、上门巡诊、个人护理等服务。三是实施离退休干部分类管理制度，让服务老干部多点准头。将全市9000多名离退休干部分为活跃型、常规型、流动型、关怀型四类，有针对性开展精细化服务管理，活跃型积极引导其参与志愿服务、发挥作用；常规型引导其认真落实各项规定制度，坚定理想信念，永葆政治本色；流动型引导其通过线上方式参加学习活动，确保离乡不离党，流动不流失；关怀型实行送学、送医上门等，让老同志足不出户就能感受到组织的关怀和温暖。四是健全困难帮扶制度，对困难老干部多点关心。建立困难老干部及时看望、帮扶等制度机制，连续四年开展“慈心一元捐”活动，实现“老老互助”，累计捐款32.68万元，定向帮扶困难老干部；在每年20万财政帮扶基金的基础上，协调慈善总会配套20万资金开展“情暖万家”活动，并建立逐年增加机制，加大对身患重病、高龄、空巢、独居、失能以及家庭出现重大变故等困难老干部帮扶范围和力度，近年来累计为533名困难老干部和遗属发放慰问帮扶金104.9万元。